Servicedesk (Silver, Gold & Platinum)
INTRODUCTIE
INTRODUCTIE
INTRODUCTIE
INTRODUCTIE
De Amitron Servicedesk is jouw directe aanspreekpunt voor al je technische IT- en securityvragen. Kies uit drie serviceniveaus: Silver, Gold of Platinum. Zo bepaal je zelf de mate van ondersteuning, responstijd en extra services. Van basis support tot uitgebreide 8x5 of snelle premium support, onze experts staan klaar om je organisatie te ondersteunen bij vragen, incidenten en onderhoud.
Onze klanten
Onze klanten
Onze klanten
Onze klanten
UITGEBREIDE UITLEG
UITGEBREIDE UITLEG
UITGEBREIDE UITLEG
UITGEBREIDE UITLEG
Elke organisatie heeft andere behoeften als het gaat om technische ondersteuning en support. Amitron biedt daarom een flexibele servicedesk met drie serviceniveaus: Silver, Gold en Platinum. Hiermee stem je de ondersteuning af op jouw IT-volwassenheid en kritische processen.
Silver is de instapvariant met recht op software- en hardwareonderhoud, informatie over updates, productinformatie en een tactische businesscase review. Je ontvangt ondersteuning bij het verkrijgen van security patches en signaturen, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de uitvoering.
Gold biedt alles van Silver, plus 8x5 telefonische en online support via het servicedesk ticketingsysteem. Je krijgt toegang tot tweede- en derdelijns support van Amitron engineers en Nederlandstalige of Engelstalige ondersteuning, met een gegarandeerde responsetijd tot het einde van de volgende werkdag. Complexe vragen worden snel geëscaleerd naar fabrikanten of productontwikkelaars.
Platinum is onze premium dienst: alles van Gold, met een nóg snellere responsetijd van binnen 4 kantoorwerkuren. Daarnaast analyseert Amitron tot 4 verdachte bestanden per maand op malware en is remote servicedesk support mogelijk. Complexe problemen kunnen direct op afstand worden opgelost in overleg met jouw IT-team.
De servicedesk kan apart of in combinatie met andere managed of comanaged services worden ingezet. Zo ben je altijd verzekerd van passende, snelle en deskundige ondersteuning – precies zoals jouw organisatie dat nodig heeft.
Elke organisatie heeft andere behoeften als het gaat om technische ondersteuning en support. Amitron biedt daarom een flexibele servicedesk met drie serviceniveaus: Silver, Gold en Platinum. Hiermee stem je de ondersteuning af op jouw IT-volwassenheid en kritische processen.
Silver is de instapvariant met recht op software- en hardwareonderhoud, informatie over updates, productinformatie en een tactische businesscase review. Je ontvangt ondersteuning bij het verkrijgen van security patches en signaturen, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de uitvoering.
Gold biedt alles van Silver, plus 8x5 telefonische en online support via het servicedesk ticketingsysteem. Je krijgt toegang tot tweede- en derdelijns support van Amitron engineers en Nederlandstalige of Engelstalige ondersteuning, met een gegarandeerde responsetijd tot het einde van de volgende werkdag. Complexe vragen worden snel geëscaleerd naar fabrikanten of productontwikkelaars.
Platinum is onze premium dienst: alles van Gold, met een nóg snellere responsetijd van binnen 4 kantoorwerkuren. Daarnaast analyseert Amitron tot 4 verdachte bestanden per maand op malware en is remote servicedesk support mogelijk. Complexe problemen kunnen direct op afstand worden opgelost in overleg met jouw IT-team.
De servicedesk kan apart of in combinatie met andere managed of comanaged services worden ingezet. Zo ben je altijd verzekerd van passende, snelle en deskundige ondersteuning – precies zoals jouw organisatie dat nodig heeft.
Elke organisatie heeft andere behoeften als het gaat om technische ondersteuning en support. Amitron biedt daarom een flexibele servicedesk met drie serviceniveaus: Silver, Gold en Platinum. Hiermee stem je de ondersteuning af op jouw IT-volwassenheid en kritische processen.
Silver is de instapvariant met recht op software- en hardwareonderhoud, informatie over updates, productinformatie en een tactische businesscase review. Je ontvangt ondersteuning bij het verkrijgen van security patches en signaturen, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de uitvoering.
Gold biedt alles van Silver, plus 8x5 telefonische en online support via het servicedesk ticketingsysteem. Je krijgt toegang tot tweede- en derdelijns support van Amitron engineers en Nederlandstalige of Engelstalige ondersteuning, met een gegarandeerde responsetijd tot het einde van de volgende werkdag. Complexe vragen worden snel geëscaleerd naar fabrikanten of productontwikkelaars.
Platinum is onze premium dienst: alles van Gold, met een nóg snellere responsetijd van binnen 4 kantoorwerkuren. Daarnaast analyseert Amitron tot 4 verdachte bestanden per maand op malware en is remote servicedesk support mogelijk. Complexe problemen kunnen direct op afstand worden opgelost in overleg met jouw IT-team.
De servicedesk kan apart of in combinatie met andere managed of comanaged services worden ingezet. Zo ben je altijd verzekerd van passende, snelle en deskundige ondersteuning – precies zoals jouw organisatie dat nodig heeft.
Elke organisatie heeft andere behoeften als het gaat om technische ondersteuning en support. Amitron biedt daarom een flexibele servicedesk met drie serviceniveaus: Silver, Gold en Platinum. Hiermee stem je de ondersteuning af op jouw IT-volwassenheid en kritische processen.
Silver is de instapvariant met recht op software- en hardwareonderhoud, informatie over updates, productinformatie en een tactische businesscase review. Je ontvangt ondersteuning bij het verkrijgen van security patches en signaturen, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de uitvoering.
Gold biedt alles van Silver, plus 8x5 telefonische en online support via het servicedesk ticketingsysteem. Je krijgt toegang tot tweede- en derdelijns support van Amitron engineers en Nederlandstalige of Engelstalige ondersteuning, met een gegarandeerde responsetijd tot het einde van de volgende werkdag. Complexe vragen worden snel geëscaleerd naar fabrikanten of productontwikkelaars.
Platinum is onze premium dienst: alles van Gold, met een nóg snellere responsetijd van binnen 4 kantoorwerkuren. Daarnaast analyseert Amitron tot 4 verdachte bestanden per maand op malware en is remote servicedesk support mogelijk. Complexe problemen kunnen direct op afstand worden opgelost in overleg met jouw IT-team.
De servicedesk kan apart of in combinatie met andere managed of comanaged services worden ingezet. Zo ben je altijd verzekerd van passende, snelle en deskundige ondersteuning – precies zoals jouw organisatie dat nodig heeft.
Partners
Partners
Partners
Partners
Servicedesk is een Amitron-dienst, integratie met alle relevante technology stacks mogelijk
Welke oplossingen horen hierbij?
Welke oplossingen horen hierbij?
Welke oplossingen horen hierbij?
Welke oplossingen horen hierbij?
DATASHEET DOWNLOADEN
DATASHEET DOWNLOADEN
DATASHEET DOWNLOADEN
DATASHEET DOWNLOADEN
Meer informatie over deze oplossing?
Meer weten over deze oplossing? Vul uw e-mail in en ontvang direct de datasheet. U krijgt het meteen, zodat u vandaag nog alle details helder en overzichtelijk kunt bekijken.
Cybersecurity is hard werken
Ontdek hoe we uw organisatie kunnen beschermen — zonder onnodige complexiteit.
Blijf op de hoogte van alle updates
Blijf op de hoogte van alle updates
Blijf op de hoogte van alle updates